Sıkça sorulan sorular

Turunuzu planlarken

Doğru yat, doğru zaman, size özel bir program.

Yat yalnızca bize mi ait olacak?

Özel yat rezervasyonunda tur, rezervasyonda belirtilen misafir grubunuza özeldir; başka gruplarla paylaşılmaz. Çift olarak, ailenizle veya kutlama için plan yapabilirsiniz. Seçtiğiniz ilanın özel kiralama olduğunu ve misafir sayısını ödeme öncesinde kontrol edin.

Turunuzu planlayın

Nereden kalkıyoruz, iskeleyi nasıl bulacağız?

Sultan Yat’ın doğrudan düzenlediği turlarda kalkış genellikle İstanbul Boğazı’nda Arnavutköy / Bebek bölgesindedir. Kesin iskele, buluşma saati ve konum rezervasyon onayıyla paylaşılır. İş ortağı yatlarında kalkış yeri farklı olabilir; yola çıkmadan önce teyit edin.

İletişime geçin

Tur ne kadar sürüyor, rotayı seçebilir miyiz?

Standart özel Boğaz turları genellikle 2 saat olarak planlanır; kesin süre seçtiğiniz teklifte yer alır. Daha uzun program, Adalar veya özel rota taleplerinizi önceden paylaşın. Rota; süre, hava, deniz trafiği ve kaptanın güvenlik değerlendirmesine göre şekillenir.

Gün batımı turu için hangi saati seçmeliyiz?

Gün batımı saati mevsime göre değişir. Tarihinizi paylaşarak uygun kalkış saatini birlikte planlayabiliriz. Gün batımı manzarası ve görüş koşulları hava durumuna bağlıdır; belirli bir manzara garanti edilemez.

İletişime geçin

Hangi yat bize uygun, kapasiteler nedir?

Sultan Yat’ın kendi yatlarından M/Y Defne Sultan en fazla 28, M/Y Deniz Sultan en fazla 6 misafir ağırlayabilir. Bu kapasiteler yalnızca adı geçen yatlar içindir. İş ortağı yatlarının kapasite ve özellikleri kendi ilanlarında belirtilir. Çocuklar dahil toplam misafir sayınızı ve etkinlik düzeninizi önceden bildirin.

Yatları keşfedin

Evlilik teklifi veya doğum günü organize edebilir miyiz?

Evlilik teklifi, doğum günü ve aile kutlamaları için taleplerinizi paylaşabilirsiniz. Pasta, süsleme, müzik, fotoğraf veya menü gibi ek hizmetlerin uygunluğu, bedeli ve kapsamı önceden teyit edilmelidir. Bunlar her rezervasyona otomatik olarak dahil değildir.

İletişime geçin

Geç kalırsak ne yapmalıyız?

Gecikme ihtimalinde hemen ekiple iletişime geçin ve rezervasyon numaranızı paylaşın. İstanbul trafiği için pay bırakıp onayınızdaki buluşma saatine uyun. Geç varış turun kısalmasına yol açabilir; bitiş saatinin uzatılması veya kaçırılan sürenin iadesi garanti değildir.

İletişime geçin

Fiyat ve rezervasyon

Ödeme öncesinde bilmeniz gereken ayrıntılar.

Fiyat nasıl hesaplanır; kişi başı mı, yat için mi?

Özel kiralama bedeli seçilen yat, tarih, süre, misafir sayısı ve ek hizmetlere göre değişir. Teklifin toplam yat kiralama bedeli mi yoksa kişi başı hizmet bedeli mi içerdiğini rezervasyon özetinde kontrol edin. Ödeme öncesinde gösterilen seçili teklif ve toplam tutar esas alınır.

Turunuzu planlayın

Fiyata neler dahil, ek ücret olabilir mi?

Kaptan, mürettebat, yakıt, ikram ve diğer hizmetlerin kapsamını seçtiğiniz yatın teklifinde ve rezervasyon özetinde kontrol edin. Menü, süsleme, özel rota veya ek süre ayrıca ücretlendirilebilir. Özellikle iş ortağı yatlarında dahil hizmetler farklı olabilir; belirsiz kalemleri ödeme öncesinde yazılı olarak teyit edin.

Rezervasyon ne zaman kesinleşir?

Yat, tarih, saat ve misafir sayısını seçip rezervasyon özetini inceleyin. Sultan Yat’ın doğrudan sunduğu turlarda rezervasyon ödeme onayından sonra kesinleşir ve elektronik teyit gönderilir. Teyitteki yat, kalkış bilgisi, süre ve ek hizmetleri kontrol edin.

Turunuzu planlayın · Mesafeli Satış Sözleşmesi

Nasıl ödeme yapabilirim, kapora ne kadar?

Ödeme adımında sunulan yöntemleri kullanabilirsiniz; kart ödemelerinde 3D Secure altyapısı kullanılır. Tam ödeme veya kapora seçeneği, kapora tutarı ve kalan ödeme zamanı seçtiğiniz teklife göre belirlenir. Tüm rezervasyonlar için sabit bir kapora oranı varsaymayın; ödeme öncesindeki koşulları inceleyin.

Turunuzu planlayın

İptal veya tarih değişikliği istersem ne olur?

Sultan Yat’ın doğrudan sunduğu turlar için iptal ve iade talebinizi rezervasyon numaranızla birlikte e-posta yoluyla yazılı iletin. Değerlendirme; talep zamanı, seçili teklif, kabul ettiğiniz sözleşme ve İptal ve İade Koşulları çerçevesinde yapılır. Tarih değişikliği uygunluk ve koşullara bağlıdır; koşulsuz ücretsiz değişiklik veya iade sözü verilmez.

İptal ve İade Koşulları · İletişime geçin

Hava kötü olursa tur yapılır mı?

Kaptan, hava ve deniz koşullarını güvenlik açısından değerlendirir; gerektiğinde rota veya program değişebilir. Turun olumsuz hava, deniz güvenliği veya mücbir sebep nedeniyle gerçekleştirilememesi halinde, geçerli koşullar çerçevesinde uygun tarihe erteleme veya ücret iadesi değerlendirilebilir. Her durumda ücretsiz erteleme ya da otomatik iade garanti değildir.

İptal ve İade Koşulları

Sultan Yat’ın kendi yatları ile iş ortağı yatları arasındaki fark nedir?

M/Y Defne Sultan ve M/Y Deniz Sultan, Sultan Yat’ın kendi yatlarıdır. Filoda iş ortaklarının tanıtım amaçlı ilanları da bulunabilir. İş ortağı ilanlarında hizmet, ödeme, iptal ve iade süreçlerini ilgili tekne sahibi veya işletmeciyle teyit edin; Sultan Yat bu ilanların iptal ve iade süreçlerinin tarafı değildir. Doğrudan sunulan turların koşullarını tüm filoya uygulamayın.

Yatları keşfedin · Mesafeli Satış Sözleşmesi · İptal ve İade Koşulları

Teknede yaşam

Herkes için daha rahat bir yolculuğa hazırlık.

Çocuklarla veya bebekle gelebilir miyiz?

Aile turu planlayabilirsiniz; çocukların yaşlarını, toplam misafir sayısını ve bebek arabası ihtiyacını rezervasyon öncesinde paylaşın. Seçilen yatta yaş ve bedene uygun güvenlik ekipmanını ekiple önceden teyit edin. Çocukların gözetimi sorumlu yetişkinlerdedir; kaptanın güvenlik yönlendirmelerine uyulmalıdır.

Hareket kısıtlılığı veya tekerlekli sandalye için uygun mu?

İskele geçişi, basamaklar, kapı genişlikleri ve tuvalet erişimi yata göre değişir; tüm yatlar için engelsiz erişim sözü veremeyiz. Hareket desteği, tekerlekli sandalye ölçüsü ve refakat ihtiyacınızı ödeme öncesinde paylaşın. Ekiple seçilen yatın ve kalkış iskelesinin uygunluğunu değerlendirin.

İletişime geçin

Yemek, içecek ve diyet talepleri nasıl planlanır?

Yemek ve içecekler yalnızca seçilen teklif kapsamında belirtilmişse dahildir. Kahvaltı, catering veya özel menü taleplerinizi; alerji, vejetaryen tercih ve diğer beslenme ihtiyaçlarınızla birlikte önceden paylaşın. Menü uygunluğu teyit gerektirir; alerjensiz bir ortam garanti edilmez.

Kendi yiyecek, içecek veya pastamızı getirebilir miyiz?

Dışarıdan yiyecek, içecek, alkol veya pasta getirme kuralları yata ve organizasyona göre değişebilir. Saklama, servis ve varsa ek ücretleri önceden sorun. Kendi süslemeleriniz veya ekipmanınız için de ekibin onayını alın; güvenlik kuralları geçerlidir.

İletişime geçin

Tur sırasında yüzme molası var mı?

Standart Boğaz gezisine yüzme molası dahil olduğunu varsaymayın. Yüzme istiyorsanız uygun programı rezervasyon öncesinde görüşün. Yüzme ancak planlanan bölgede, deniz ve hava koşulları uygunken kaptanın izin ve yönlendirmesiyle yapılabilir; hiçbir programda koşulsuz garanti edilmez.

Yanımıza ne alalım, nasıl giyinelim?

Rahat, kaymayan tabanlı ayakkabı; mevsime uygun bir üst katman, güneş gözlüğü ve güneş koruyucu getirin. Akşamları ve rüzgârda deniz üzeri serin olabilir. Kimlik ve rezervasyon teyidinizi yanınızda bulundurun. Yüzme planı onaylandıysa havlu ve mayo ihtiyacını ekiple netleştirin.

Evcil hayvanla gelebilir miyiz?

Evcil hayvan kabulü yata ve işletmeciye göre değişir. Tür, boyut ve ihtiyaçları rezervasyon öncesinde bildirin ve seçtiğiniz yat için açık onay alın. Tüm filoda evcil hayvan kabul edildiğini varsaymayın.

İletişime geçin

Her yolculuk farklı.

İhtiyaçlarınızı paylaşın; seçtiğiniz yat ve program için ayrıntıları birlikte netleştirelim.

Aklınızda başka bir soru mu var?

Tarihinizi, kişi sayınızı ve düşündüğünüz planı bize yazın. Size uygun seçenekleri birlikte konuşalım.